İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 12 Eylül 2026
Bu metin, VEX Athletic Club'ın internet sitesi üzerinden online olarak satın alınan üyelik ve hizmetlere ilişkin cayma hakkı, iptal ve iade koşullarını açıklar. Koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Kapsam
Bu koşullar, www.vexathleticclub.com ve vexathletic.web.app adresleri üzerinden, iyzico ödeme altyapısı kullanılarak kredi kartı / banka kartı ile satın alınan salon üyeliklerini ve kampanya paketlerini kapsar. Kulüpte yüz yüze yapılan satışlarda, satış sırasında imzalanan üyelik sözleşmesindeki koşullar geçerlidir.
Satın alınan ürün fiziksel bir mal değil, VEX Athletic Club tesisinde (109. Sokak No:16, Altıeylül / Balıkesir) sunulan bir hizmettir. Bu nedenle ürün gönderimi, kargo veya fiziksel iade söz konusu değildir.
2. 14 Günlük Cayma Hakkı
Online satın alma yapan üye, ödemenin onaylandığı (sözleşmenin kurulduğu) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hizmet kullanılmadıysa tam iade: Cayma süresi içinde başvuru yapılır ve üyelik henüz kullanılmaya başlanmamışsa (tesise giriş yapılmamış, tanıma görüşmesi / ölçme-değerlendirme yapılmamış, program teslim edilmemişse) ödenen bedelin tamamı kesinti yapılmadan iade edilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde aşağıdaki başvuru kanallarından birine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması esas alınır.
3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda üye; 14 günlük süre dolmadan kulübe giriş yaparak üyeliğini kullanmaya başlarsa veya tanıma görüşmesi, ölçme-değerlendirme, vücut kompozisyonu analizi, kişiye özel program hazırlanması gibi hizmetlerden yararlanırsa, hizmetin kendi onayıyla başlatıldığını kabul eder ve cayma hakkı sona erer. Bu durumda iptal talepleri 4. maddeye göre değerlendirilir.
4. Hizmet Başladıktan Sonra İptal
Cayma süresi geçtikten veya hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra üyelik kural olarak iptal edilemez ve kullanılmayan süre için iade yapılmaz. Ancak aşağıdaki haklı nedenlerin belgelenmesi halinde iptal talebi kabul edilir:
- Sağlık nedeni: Üyenin egzersiz yapmasına engel olan ve en az 3 ay sürecek bir sağlık sorununun doktor raporuyla belgelenmesi,
- İkamet değişikliği: Üyenin Balıkesir il sınırları dışına kalıcı olarak taşındığının resmi belgeyle (ör. yerleşim yeri belgesi) gösterilmesi,
- Vefat: Üyenin vefatı halinde yasal mirasçıların başvurusu.
Bu durumlarda iade tutarı şu şekilde hesaplanır:
| Kalem | Hesaplama |
|---|---|
| Aylık bedel | Ödenen toplam tutar ÷ ücretli üyelik ayı sayısı (kampanyalarda hediye aylar hesaba katılmaz) |
| Kullanılan süre | Üyelik başlangıcından iptal başvurusu tarihine kadar geçen süre; başlanan ay tam ay sayılır |
| İade tutarı | Ödenen toplam tutar − (kullanılan ay sayısı × aylık bedel) |
Kullanılan süre ücretli ay sayısını aşmışsa iade yapılmaz. Belge sunulamayan veya yukarıdaki nedenler dışında kalan taleplerde, iade yerine üyelik dondurma seçeneği sunulur.
5. Üyelik Dondurma
Üyeliğini geçici olarak kullanamayacak üyeler, iptal yerine üyeliklerini dondurabilir:
- 12 aylık üyeliklerde toplam 30 güne kadar, belgesiz dondurma yapılabilir.
- Doktor raporu, askerlik, doğum gibi belgelenen durumlarda rapor süresi kadar dondurma yapılır.
- Dondurulan süre, üyelik bitiş tarihine eklenir. Dondurma talebi en az 1 gün önceden iletilmelidir; geriye dönük dondurma yapılmaz.
6. Kampanyalı Satışlar
Sitemizde satışa sunulan "6 ay alana 6 ay bedava" kampanyası için:
- Kampanya bedeli ₺13.500 (KDV dahil) olup 6 aylık ücretli üyelik bedelidir; sonraki 6 ay hediye olarak tanımlanır. 4. maddedeki hesaplamada aylık bedel ₺13.500 ÷ 6 = ₺2.250 olarak alınır.
- Hediye aylar için ayrıca bir iade yapılmaz ve nakde çevrilemez.
- 14 günlük cayma hakkı kampanyalı satışlarda da aynen geçerlidir.
- Kampanya kapsamındaki üyelik başka bir kişiye devredilemez, diğer kampanya ve indirimlerle birleştirilemez.
7. İptal / İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
Cayma, iptal veya dondurma talebinizi aşağıdaki kanallardan birine iletebilirsiniz:
- E-posta: info@vexathleticclub.com (konu: "İptal / İade Talebi")
- WhatsApp / Telefon: +90 533 234 70 10
- Yüz yüze: 109. Sokak No:16, Altıeylül / Balıkesir adresindeki kulüp resepsiyonu
Başvurunuzda ad-soyad, üyelik için kullandığınız e-posta adresi, telefon numarası, ödeme tarihi ve varsa ilgili belgeyi (doktor raporu vb.) belirtmeniz işlemleri hızlandırır. Talebiniz, alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç size e-posta veya telefonla bildirilir.
8. İade Süreci ve Ödeme Yöntemi
- Onaylanan iadeler, cayma / iptal bildiriminin VEX Athletic Club'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
- İade, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka kartına, iyzico ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
- Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre kartınıza tek seferde ya da taksitler halinde yansıtılır.
- İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer. Bu süreçteki gecikmelerden VEX Athletic Club sorumlu tutulamaz.
- İade işlemi için üyeden herhangi bir işlem ücreti veya komisyon talep edilmez.
9. VEX Kaynaklı İptaller
Kulübün kalıcı olarak kapanması veya hizmetin VEX Athletic Club kaynaklı bir nedenle sunulamaması halinde, kullanılmayan süreye ait bedel hediye aylar dahil edilmeden ve kesinti yapılmadan 14 gün içinde üyeye iade edilir. Bakım, tadilat, resmi tatil gibi nedenlerle 7 günü aşan kapanışlarda kapalı kalınan süre üyelik süresine eklenir.
Kulüp kurallarına aykırı davranış nedeniyle üyeliği sonlandırılan üyelere, kullanılmayan süreye ilişkin iade 4. maddedeki hesaplamaya göre yapılır.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Talepleriniz öncelikle yukarıdaki kanallar üzerinden dostane şekilde çözülmeye çalışılır. Çözüme ulaşılamaması halinde; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurular E-Devlet / TÜBİS üzerinden de yapılabilir.
İlgili diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni